piątek, 10 października 2014

BNP Paribas: Zmiana decyzji - tablety będą

Wiadomość o "wspaniałej akcji marketingowej" BNP Paribas przeszła  przez większość portali biznesowych. Komentarze które najczęściej się pojawiały mówiły o tym, że regulamin promocji od początku był nieprecyzyjny a interpretacje zapisów przez bank są śmieszne.
Wygląd na to, że szum medialny zrobił swoje - będą tablety dla wszystkich osób które spełniły warunki promocji (zniesiony zostaje limit sztuk nagród).
Bank zyskał rozgłos. Pytanie tylko czy o taki rozgłos mu chodziło...

Mail do Prezesa Zarządu


Sprawdzacie skrzynki. Bank wysyła nowe maile:
Mnie najbardziej zastanawia inna rzecz. Skoro BNP Paribas wiedział, że tych tabletów jest mało (jednocześnie wniosków o konto było bardzo dużo) to dlaczego czekał aż sprawą zajmą się media.

Internet zawrzał. Na facebooku BNP Paribas Polska klienci nie kryli swojego oburzenia, niepochlebne wpisy pojawiły się także na stronie francuskiej. Na Facebooku powstał specjalny profil.
O sprawie napisały PR news "Problem z tabletami od BNP Paribas. Klienci są wściekli" , Wyborcza.biz "Kuriozalny konkurs z tabletami. Internauci protestują", WP.pl "Klienci niezadowoleni z promocji w banku BNP Paribas",HotMoney "Czy BNP Paribas oszukał swoich klientów?"
Sprawę opisali także blogerzy np Samcik, Szafrański oraz wielu innych.

Pracownikom BNP którzy nie odpowiadali za przeprowadzoną akcję, a jednocześnie musieli wysłuchiwać oburzonych klientów, nawet trochę współczuję.

Niby OK, tablety będą, ale niesmak po całym zajściu został.

14 komentarzy:

  1. fajnie, że tablet jednak dostanę. Choć faktycznie BNP mógł to zrobić trochę inaczej i bez nadwyrężania swojego wizerunku

    OdpowiedzUsuń
  2. pewnie przeliczyli koszty. Nie wygraliby a jeszcze smród po akcji by został

    OdpowiedzUsuń
  3. Tu nawet nie chodzi o koszty. Mogliby dostać sporą karę finansową niezależnie od i tak nieuchronnej konieczności wypłaty odszkodowń, a nawet odebranie koncesji na działalność bankową byłoby możliwe.

    OdpowiedzUsuń
  4. Nic tym dziadom nie pomoże.Zamykam konto po otrzymaniu tableta.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. Niestety obowiązuje lojalka "Uczestnik przystępując do Sprzedaży Premiowej wyraża zgodę na to że w przypadku, gdy wypowie umowę o prowadzenia iKonta BNP Paribas Banku Polska S.A. w okresie do 12 miesięcy od daty jej zawarcia jest zobowiązany do zwrotu Bankowi wartości nagrody, która wynosi 400 zł i jednocześnie oświadcza, iż upoważnia BNP Paribas Bank Polska S.A. do obciążenia jego iKonta BNP Paribas Banku Polska S.A. wartością nagrody."

      Usuń
  5. Bałaganiarski i nierzetelny Bank. Wystarczy popatrzeć na tę ich Plan@tę. Tablety miały być do 10/10, a dzisiaj 13/10 i dostałem na razie maile, że sukcesywnie wysyłają. Strach powierzyć im pieniądze.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. "Tablet Samsung Galaxy Tab P3 Lite SM-T110 zostanie wysłany za potwierdzeniem odbioru na adres
      korespondencyjny podany we wniosku o Konto do dnia 10 października 2014 r." co nie oznacza że zostanie dostarczony do tego dnia :) choć z ciekawości sprawdziłabym datę nadania przesyłki

      Usuń
    2. z tą Plan@tą to akurat prawda - nie ma opcji żeby sprawdzić szczegóły blokad za płatności kartą. Co z tego, że mam mniej dostępnych środków, czasem potrzebuje sprawdzić czy faktycznie zablokowana została dokładnie taka kwota jak powinna być.

      Usuń
    3. 16/10 a tabletu nie ma!

      Usuń
    4. na facebooku bnp dalej zbywanie klientów
      konto będę trzymać tyle ile musze i do zamkniecia

      Usuń
  6. K o m p r o m i t a c j a!

    OdpowiedzUsuń
  7. Tabletu jak nie było tak nie ma. Za to dostałem już trzeci e-mail i informację, że tablety będą wysyłane dopiero w trzecim tygodniu listopada!!!!




    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. tylko że oni nie napisali, że będą wysyłać w 3 cim tygodniu, ale że je dostaną w tym terminie.... a kiedy rozpoczną wysyłkę tego pewnie nawet oni nie wiedzą... jak dla mnie to totalny brak profesjonalizmu

      Usuń
  8. Trochę przegięli z terminem wysyłki tych tabletów. Niesmak po tej promocji pozostanie na długo!!!

    OdpowiedzUsuń

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...