wtorek, 2 września 2014

Getin Online: Gdzie się podziała moja lokata?

źródło: getinonline.pl
Czy zdarzyło się Wam, że po zalogowaniu się do konta widzieliście  mniej kasy niż powinno być?

Wczoraj zadzwoniła do mnie mama, że skończyła jej się lokata w Getin Online i że "zniknęły jej pieniądze". Sytuacja dość dziwna...
Pierwsza myśl, że lokata wcale jej się wczoraj nie skończyła tylko kończy się w innym terminie. Ale nie, moja mama dla lepszego nadzoru na tym co ma, raz na jakiś czas robi sobie zrzuty ekranu z wykazem lokat. Jak byk stała tam lokata z terminem zapadalności 1 września 2014 r. WTF?


Ciekawe jest to, że dość długiego czasu wszystkie lokaty w Getin Online zakładane są jako lokaty odnawialne. Odnawiają się na warunkach standardowej lokaty - czyli zawsze można poznać odnowioną lokatę po znacznie niższym oprocentowaniu niż inne w portfelu (nawet 1p.p. mniej).
Takiej lokaty nie było... Co więcej suma lokat w portfelu była niższa właśnie o wartość zgubionej lokaty.

Lokaty też nie było widać w lokatach zakończonych...

Nie ma wyjścia, trzeba dzwonić na infolinię i wyjaśniać.
Z relacji mamy wynika, że pani na infolinii jakoś nie była zdziwiona taką sytuacją... W trakcie rozmowy telefonicznej poproszono ją o ponowne zalogowanie się do systemu i... lokata uwidoczniła się w bankowości internetowej.

Niby OK. Pieniądze się znalazły. Tylko zastanawiam się ile osób tak dokładnie nadzoruje kasę żeby zauważyć brak lokaty. O ile wychwycenie lokaty na wyższą kwotę jest dość łatwe, o tyle ja sama w Getin Online wielokrotnie zakładałam lokaty na niskie kwoty, więc braku lokaty bp na 1000 zł mogłabym nie zauważyć.

Ewidentnie jakiś błąd w banku.
Jednak jak się zastanowić, to interes dla Getin całkiem niezły. Nawet jeśli faktycznie lokata jest przedłożona zgodnie z umową (czyli na mniej korzystnych warunkach) a lokaty nie widać na liście, to wiele osób nie wychwyci tego że lokata się skończyła i będzie trzymać kasę na mniej korzystnych warunkach zamiast ją sobie przerzucić na nową lokatę z lepszym procentem...

Mają ode mnie ogromny minus. A od mojej mamy jeszcze większy...

9 komentarzy:

  1. Niestety ale to bardzo częsty zabieg Getin banku i Getin online,open online również- lokaty się kończą,lokaty znikają,lokaty same się odnawiają mimo że jest zaznaczone że są nieodnawialne- tam jest tak że oni chcą trzymać pieniądze klientów długo i na nich zarabiać- to celowy zabieg,poczytaj sobie gdziekolwiek :) albo mówią że kasa trafiła na konto techniczne albo że kasa już wyszła na konto ,czekam sobie kilka dni i nic,nie ma kasy.. tracisz impulsy,pieniądze i nerwy dla takich marnych odsetek. Niestety ale od lokat tego banku trzymam się z daleka.... konto mam aby zarobić ale to wszystko a potem znikam :)

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. ja z lokat w Getin Online i Open Online korzystałam przed dobre kilka lat. Ostatnio już tam nie zakładam, bo nawet mBank jest w stanie zaproponować wyższe oprocentowanie na lokacie...
      Ostatnia akcja utwierdziła mnie w przekonaniu, że czas najwyższy zamknąć konto w getin

      Usuń
    2. To w zasadzie standard, że pieniądze znikają na jeden dzień po zakończeniu lokaty w Getinie. W innych bankach za to długo trwa zrywanie lokaty. Zanim zerwą i przeleją na inne konto - to i dwa dni będzie.

      Usuń
    3. moim zdaniem trudno mówić tu o standardzie a już na pewno w kategoriach dobrych praktyk. Ciekawe czy i u mnie będą takie cyrki z lokatą w Getinie, akurat kończy mi się za kilkanaście dni...

      Usuń
  2. Mam nadzieję, że u mnie będzie ok, bo póki co z getin banku zawsze byłam zadowolona...

    OdpowiedzUsuń
  3. też tak mam. Ten bank sobie w kulki leci. Po to jest bankowość internetowa żeby nie musieć dzwonić na infolinie! Za chwile okaże się, że do oddziałów trzeba będzie chodzić

    OdpowiedzUsuń
  4. Miałem ten sam problem, zadzwonilem, nie podalem nawet jakiegos telekodu czy czegoś takiego, i osoba z infolini powiedzialem ze mam odswiezyc strone przez F5. Zrobilem i pienniądze sie znalazły.
    Śmiech na sali. Cała bankowosc internetowa w wyskakujacych okienkach i ajaxie (czego jestem przeciwnikiem dla rozwiazan bankowych) ale aby widziec saldo trzeba klikac F5 jak w latach 90.

    OdpowiedzUsuń
    Odpowiedzi
    1. to tego mojej mamie nie przekazali...
      zresztą zgadzam się - śmiech na sali. Problem pewnie jest od dłuższego czasu i pewnie wiele osób dzwoni do nich wk....
      Jeśli jednak wiedzą, że jest problem to chyba należy go naprawić?

      Usuń
  5. Rozgladam się za innym bankiem, ktoremu moglabym powierzyc oszczednosci Getinbank leci w kulki - sam zmienia odnawialnosc lokat Jestem długoletnią klientką getinbank. Miałam 5 lokat wszystkie z oprocentowaniem 3,2% - wszystkie zmieniłam na nieodnawialne potwierdzając decyzję kodem sms. Nie pamiętając dokładnej daty zakończenia lokat (pamiętałam tylko, że początek listopada) czekałam aż pieniądze pojawią się na moim koncie w innym banku. Zniecierpliwiona zalogowalam sie na getinonline - ku mojemu zdziwieniu lokaty same sie jednak odnowily z porazajacym oprocentowaniem 1,75%

    OdpowiedzUsuń

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...